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El envío de la Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla “Apruebo los términos de servicio” de la Orden de Compra.


Las Órdenes de Compra únicamente se cursarán a OPTICA TOLEDO VISION mediante medios electrónicos desde www.opticatoledovision.com precisamente con empleo de los medios técnicos allí dispuestos al efecto, debidamente cumplimentadas y, en particular, habiéndose completado enteramente los espacios en blanco y habiéndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.

 

Una vez recibida una Orden de Compra, OPTICA TOLEDO VISION remitirá de forma inmediata una confirmación del contrato de compraventa realizado a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.

 

En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del Producto o Productos objeto de dicha Orden, OPTICA TOLEDO VISION, ofrecerá al Cliente la posibilidad de esperar a que se reciba el producto, adquirir un Producto similar o de ANULAR la Orden de Compra.

 

 

FORMA DE PAGO

PRECIO

El precio de los Productos se pagará exclusivamente, y a elección del Cliente, por cualquiera de los medios siguientes:

 

§  Mediante tarjeta de crédito

  • Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en OPTICA TOLEDO VISION es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. OPTICA TOLEDO VISION utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

  • Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

  •  Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

  • En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, OPTICA TOLEDO VISION sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

  • En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

  • Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y OPTICA TOLEDO VISION entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

§  Mediante transferencia bancaria. En este caso, el cliente deberá indicar el importe total de su compra, el beneficiario y el concepto “COMPRA en www.opticatoledovisiom.com”  y el número de la Orden de Compra asignado al realizar la operación de compra.

 

RESERVA DEL ENVIO

 

OPTICA TOLEDO VISION se reserva expresamente el dominio del Producto hasta el pago íntegro de su precio.

 

ENTREGA DEL PRODUCTO

 

PLAZO

El plazo de entrega de los productos EN STOCK, es de 48/72 horas (salvo otras opciones de envío) hábiles, desde el momento en que se hace el efectivo cobro de la totalidad del precio y gastos de envío. Para los supuestos en que no hubiese en Stock el producto solicitado, el plazo de reposición de la mercancía es de 15 a 30 días hábiles. OPTICA TOLEDO VISION declina toda responsabilidad en caso de imposibilidad de prestación del Servicio, si ello se debe a cualquier supuesto de fuerza mayor o caso fortuito.

 

GASTOS DE ENVIO

El envío a cualquier población de la Península (excepto Portugal), tiene un coste de 5,95 euros. Los pedidos superiores a 59 euros se enviarán sin cargo. Si lo prefiere, puede recoger su pedido en nuestra tienda sin cargo, independientemente del importe del mismo.

 

ZONA DE ENVIO

OPTICA TOLEDO VISION entrega sus productos con las condiciones indicadas, en la Península (excepto Portugal). Para entregas en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, así como en países de la Unión Europea, consultar costes y forma de envío.

 

INFORMACIÓN PARA COMPRA DE LENTES DE CONTACTO

 

Al realizar su pedido a través de nuestra web, confirma que las lentes de contacto han sido prescritas con antelación por su especialista óptico-optometrista u oftalmólogo, y que esa adaptación ha sido bien tolerada sin excepciones.

 

Si es su primera compra de lentes de contacto, o si hace más de un (1) año que su especialista no revisa su visión/graduación, le recomendamos que solicite el diagnóstico a su especialista óptico-optometrista u oftalmólogo antes de su compra, tal y como indica el Consejo General de Colegios de Ópticos Optometristas en su Manual de Buenas Prácticas Profesionales.

 

 

Estos datos podrán tener la consideración de datos de salud. Con su compra nos da el consentimiento expreso a acceder y utilizar dicha información para efectuar la venta de lentes de contacto. Para más información, acceda a las Política de Privacidad publicada en esta misma página web.

 

ÓPTICA TOLEDO VISIÓN no se hace responsable por los daños de salud que pudieran ser causados por el uso de lentes de contacto, por lo que Usted se compromete a comprar las lentes de contacto que solo hayan sido ya probadas y adaptadas por un especialista de la visión.

 

Al comprar las lentes de contacto, el cliente confirma que éstas han sido prescritas por un óptico-optometrista u oftalmólogo y que lo visita para revisión ocular al menos una vez al año. Las lentes de contacto requieren un cuidado especial, las indicaciones adecuadas de cuidado, uso y limpieza deberán ser realizadas como su óptico-optometrista u oftalmólogo le recomiende o siguiendo las instrucciones que se encuentran en la información del producto.

 

La tolerancia del producto suministrado es responsabilidad exclusiva del fabricante que corresponda. El fabricante suministra la mercancía en el envase original sin abrir. La aplicación y manipulación correcta de las lentes de contacto es su responsabilidad en exclusiva.

 

La duración de uso indicada para las lentes de contacto se refiere a un período de tiempo calculado según la media de uso y prescrito por su óptico-optometrista o profesional de la visión. Para evitar problemas oculares es imprescindible no sobrepasar el período de uso indicado en las instrucciones que figuran en la caja. En caso de que aparezcan irritaciones, se recomienda dejar de utilizar las lentillas inmediatamente y consultar con su especialista.

 INFORMACIÓN PARA COMPRA DE GAFAS GRADUADAS DE REEMPLAZO

 

Las gafas graduadas de reemplazo se circunscriben a un producto con las mismas exactas especificaciones técnicas prescritas para las gafas graduadas que previamente haya adquirido Usted como resultado de la medición y consiguiente receta extendida por su especialista óptico-optometrista u oftalmólogo.

 

Al realizar su pedido a través de nuestra web, confirma que las gafas graduadas han sido prescritas con antelación por su especialista óptico-optometrista u oftalmólogo, y que esa adaptación ha sido bien tolerada sin excepciones.

 

Si es su primera compra de gafas graduadas, o si hace más de un (1) año que su especialista no revisa su visión/graduación, le recomendamos que solicite el diagnóstico a su especialista óptico-optometrista u oftalmólogo antes de su compra, tal y como indica el Consejo General de Colegios de Ópticos Optometristas en su Manual de Buenas Prácticas Profesionales.

 

Para poder comprar sus gafas de reemplazo, tendrá que facilitarnos la receta con la siguiente información prescrita por su especialista, con el fin de que las lentes de sus gafas de reemplazo sean idénticas a las prescritas:

 

·         Esfera

 

·         Cilindro

 

·         Eje

 

·         Adición

 

Estos datos podrán tener la consideración de datos de salud. Con su compra nos das el consentimiento expreso a acceder y utilizar dicha información para efectuar la venta de gafas graduadas de reemplazo. Para más información, accede a las Política de Privacidad publicadas esta misma página web.

 

También tendrá que darnos información para las características físicas de las gafas graduadas de reemplazo tanto su distancia interpupilar como nasopupilar.

 

Usted será el responsable de la precisión, veracidad y exactitud de los datos de graduación que nos ha solicitado para la compra de gafas graduadas de reemplazo. En caso de que no se adapte a sus gafas graduadas de reemplazo a causa de las especificaciones que nos ha proporcionado, ÓPTICA TOLEDO VISIÓN no se hace responsable. 

 

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El Cliente autoriza a OPTICA TOLEDO VISION a tratar de forma automatizada los datos facilitados por el Cliente en la Orden de Compra (en adelante, los “Datos Personales”). OPTICA TOLEDO VISION tratará automatizadamente los Datos Personales para los usos y finalidades así como bajo las condiciones definidas en su Política de Protección de Datos únicamente para posibilitar la prestación, control y facturación del servicio.

 

Mediante la cumplimentación y envío de la correspondiente Orden de Compra, el Usuario acepta que sus Datos Personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de OPTICA TOLEDO VISION en los términos indicados en la Política de Protección de Datos Personales de OPTICA TOLEDO VISION

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de OPTICA TOLEDO VISION:

 

• Mediante correo electrónico a la dirección info@opticatoledovision.com
•  Mediante el teléfono de atención comercial 925210203

 

LEY APLICABLE

Estas condiciones generales se rigen por la ley española.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia (por teléfono, internet, correo postal, fax, en su domicilio, etc) en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato, o bien, según corresponda, del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, o del último de esos bienes adquiridos o de la última de las piezas de un mismo bien adquirido por un mismo pedido.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

 

Podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Mediante esta opción, el consumidor recibirá sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) el acuse de recepción de dicho desistimiento.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el consumidor antes de que venza el plazo correspondiente.

 

 

El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato o celebrarlo cuando el consumidor haya realizado una oferta, por lo que, en caso de respetar las condiciones mencionadas, le reembolsaré todo pago recibido, incluidos, en su caso, los gastos de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se recibió la voluntad del consumidor y usuario de desistir del contrato. Este reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando usted no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 

 

 

POLÍTICA DE CAMBIOS

 

OPTICA TOLEDO VISION pone a su servicio la posibilidad de cambiar todas sus compras en los 14 días naturales siguientes a la confirmación de entrega del producto. Los gastos de envío originados correrán por cuenta del cliente. Para proceder al cambio, el cliente deberá ponerse en contacto, bien por mail, o teléfono, con nuestro departamento de Atención al Cliente, donde se detallará expresamente la forma de proceder a la devolución. Es imprescindible el contacto previo para poder proceder a la devolución de la mercancía, así como que el producto, sus etiquetas y ticket de compra, estén en perfecto estado y contenidos en su embalaje. Es responsabilidad del cliente el empaquetar debidamente el producto para evitar posibles deterioros durante el transporte, debido a que no se aceptarán devoluciones de productos cuyo embalaje esté roto o deteriorado. Una vez recepcionado el envío, nuestro personal comprobará que se encuentra en las mismas condiciones en las que fue remitido y se procederá al cambio del artículo por otro artículo o por el importe del mismo descontando los gastos de envío y retorno. Si lo prefiere, puede realizar el cambio en nuestra tienda sin ningún coste.

 Productos hechos a medida:

No se admiten devoluciones en el caso de productos hechos a medida en virtud del artículo 45 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Tenga en cuenta que estos productos se confeccionan a medida y por encargo siguiendo las instrucciones del cliente, por lo que OPTICA TOLEDO VISION  depende de que el cliente facilite sus datos correctamente para que no haya ningún problema. Sólo se aceptan devoluciones en el caso de defecto de fabricación del mismo.

 

GARANTIA

Garantías

 

 

Excepto aquellos que, por su naturaleza, quedan excluidos de la normativa de garantías de bienes de consumo, y siempre que el comprador haga un uso particular, todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante tres años a partir de la fecha de la compra (o fecha de entrega, si ésta es posterior).

 

Responderemos de las faltas de conformidad, de las que el comprador deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

Si el defecto o la falta de conformidad surge en los primeros 3 años desde la entrega del artículo, se presume que el defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto fue facturado (o entregado, si es en un momento posterior), es decir, que existe un defecto de origen o de fábrica del producto, salvo que podamos demostrar que el defecto o falta de conformidad no es de origen, sino que se debe, por ejemplo, a un mal uso o mantenimiento dado por el comprador.

 

Por su parte, si el defecto o la falta de conformidad surge a partir de los 3 años, la presunción de que el defecto viene de fábrica no existe.

 

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán totalmente gratuitas para el comprador (incluyendo los gastos de transporte, de existir). 

 

Quedan, por tanto, excluidos de la garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, utilización no conforme a nuestras instrucciones o a las del fabricante (uso incorrecto) o al desgaste habitual. También, los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por “Óptica Toledo Visión”.

 

Por normativa, y salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

 

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

 

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen productos similares. 

 

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

 

Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

Ambas partes se someterán para cuantas cuestiones o posibles incidencias pudieran derivarse del uso de esta web, a los tribunales correspondientes a la residencia del consumidor o usuario.

 

OPTICA TOLEDO VISION garantiza la seguridad y confidencial de los datos que Usted nos facilite. Los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero con el fin de facilitar la tramitación de los pedidos y enviarle ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de OPTICA TOLEDO VISION, podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo a través de nuestra dirección de correo electrónico.